Política de Privacidade
Última atualização: agosto de 2026.
Este texto descreve nossas práticas de tratamento de dados em linguagem direta. Ele não substitui uma análise jurídica específica do seu caso — recomendamos revisão por um profissional de direito antes de operar com dados de pacientes reais em escala.
1. Quem trata o quê
A VIP-Insight é a operadora dos dados cadastrados na Rotina — processamos os dados por conta do profissional/clínica que contratou a plataforma. Esse profissional/clínica é a controladora dos dados dos próprios pacientes/clientes que cadastra: é quem decide coletar aquele dado e por quê, e quem responde perante o paciente sobre isso.
2. Dados que coletamos
Da sua conta: nome, e-mail, tipo de negócio, telefone de contato.
Dos seus pacientes/clientes (inseridos por você): nome, contato, agendamentos, e — quando aplicável ao seu tipo de negócio — prontuário/histórico clínico. Prontuário é dado sensível nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018, art. 11): exige base legal específica e cuidado redobrado, tratado aqui com controle de acesso restrito à sua própria conta.
3. Por que tratamos esses dados
Para viabilizar o serviço contratado (execução de contrato): agenda, cadastro e prontuário são a própria funcionalidade da plataforma. Não vendemos nem compartilhamos dados de pacientes/clientes com terceiros para fins de publicidade.
4. Retenção e exclusão
Ao excluir uma conta de cliente, ela fica bloqueada e recuperável por até 6 meses, depois disso é apagada em definitivo (ver mecanismo no painel admin). Pacientes podem solicitar correção ou exclusão dos próprios dados diretamente ao profissional/clínica que os atende (a controladora dos dados dele).
5. Segurança
Os dados ficam isolados por conta através de controle de acesso em nível de linha no banco de dados (RLS) — cada profissional/clínica só enxerga os próprios registros. A conexão com a plataforma é criptografada (HTTPS).
6. Seus direitos
Sobre os dados da sua própria conta, você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento pelo canal abaixo. Sobre dados de pacientes/clientes, o pedido deve ser direcionado à controladora (o profissional/clínica que os atende) — repasse a ela se você for o titular de um cadastro de paciente.
7. Contato
Dúvidas ou solicitações sobre dados pessoais: contato@vip-insight.com.br.